Los reclamos deberán ser presentados por el titular de la compra del producto, esta podrá realizarse enviando un correo o llamando por teléfono.

El costo del envío por fallas o error   en las que incurramos  serán asumidos por cartas dinámicas.

Los reclamos se resolverán hasta en 20  días como tiempo  máximo por el proveedor en Lima o provincias.

Se realizará el cambio o reposición  en caso de que el producto  en los siguientes casos:

1. En caso que el producto llegué deteriorado total o parcialmente al cliente.
2. En caso que falte una o más partes del producto al cliente.
3. En caso que el producto tenga fallas total o parcialmente.
4. En caso de que el proveedor envíe otro producto por error.

En caso que los productos tengan descuento o en promoción se deberán enviar  la copia del comprobante de pago.